CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Phạm vi áp dụng
- Eyeloop cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Phạm vi giao hàng bao gồm tất cả các tỉnh, thành phố tại Việt Nam.
2. Thời gian giao hàng
- Khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: 1 – 3 ngày làm việc.
- Khu vực các tỉnh/thành khác: 3 – 7 ngày làm việc tùy theo địa chỉ nhận hàng.
3. Phí giao hàng
- Phí giao hàng được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, khối lượng và kích thước sản phẩm.
- Eyeloop có thể áp dụng chương trình miễn phí giao hàng hoặc ưu đãi phí vận chuyển theo từng thời kỳ, sẽ được công bố rõ ràng trên website.
4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
- Eyeloop chịu trách nhiệm với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi giao tận tay khách hàng.
- Khi nhận hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa. Nếu phát hiện hư hỏng, trầy xước hoặc không đúng sản phẩm, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với Eyeloop để được hỗ trợ đổi trả theo quy định.
5. Xác nhận và theo dõi đơn hàng
- Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email hoặc tin nhắn SMS.
- Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua tài khoản trên website Eyeloop hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ trực tiếp.
6. Thay đổi chính sách
- Chính sách giao hàng có thể được cập nhật, điều chỉnh tùy theo quy định của Eyeloop và đối tác vận chuyển. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website.